Ett partnerskap med Hach för processövervakning hjälper dig att få ut mesta möjliga av din RTC-lösning. Till att börja med omfattar alla partnerskapserbjudanden fördelarna med ett partnerskap för instrumentövervakning, med tekniker från Hachs tekniska support som håller ett vakande öga på hur din RTC-instrumentering fungerar. Med den här vägledningen kan du vara säker på att de data som ditt RTC-system förlitar sig på är korrekta. Sedan kan Hach-tekniker även regelbundet fjärrövervaka och utvärdera dina processdata och agera som en förlängning till ditt team.
Partnerskapet för grundläggande processövervakning omfattar: • Fjärrövervakning av processer • Aktiv återkoppling om varningar och fel • Snabbsupport för givare för tekniska fel eller problem med fjärrfelsökning från särskilda experter hos Hachs tekniska support • Särskild åtkomst till Hachs tekniska support för RTC-lösningar • Påminnelser om förebyggande underhåll • Leverans av en sammanfattningsrapport varje månad (12 gånger per år) om instrumentprestanda som identifierar relevanta problem som har – eller som håller på att – spåras och åtgärdas • Grundläggande säkerhetskopiering av systemet och säker datalagring
Ingår inte: • Fabriksrekommenderade underhållsbesök på plats för RTC-modulen • Prioriterad svarstid på plats i händelse av haveri • Begränsad instrumentrengöring och visuell undersökning för kontaminering och korrosion • Programvaruuppdateringar med nya funktioner (om det krävs) • Fullständig säkerhetskopiering av systemet och säker lagring • Granskning och rekommendationer om troliga justeringar av RTC-inställningarna • Underhåll på instrument som är anslutna till RTC-systemet** • Slitage och reservdelar (debiteras efter förbrukning)
Fördelar med Hach-service: • Se till att dina data är korrekta genom att inkludera fjärrövervakning av dina RTC-instruments hälsa • Maximera värdet på ditt RTC-system med optimala inställningar som är anpassade specifikt för din tillämpning • Känn dig trygg med fjärranalys av data och snabb support från Hachs experter • Få vägledning och rapporter om rekommenderade inställningsändringar för att förbättra anläggningens effektivitet och besparingar, eller för att förbättra säkerheten kring efterlevnadsgränser • Öka förtroendet genom att låta experter sköta underhåll och reparationer • Ta emot fjärrdiagnoser under 12 månader
*Internetåtkomst och en anslutning till ett SC1000 instrument är obligatorisk för att få full service och alla fördelar **Serviceavtal för instrument som är kopplade till RTC är obligatoriska men ingår inte i partnerskap för processövervakning