Frequently Asked Questions (FAQ)

 Skriva ut

  Hur hittar jag mitt trackingnummer för min beställning?

Gå till Logga in överst på hemsidan, logga in med användarnamn och lösenord. Gå sedan till "Order Status" överst på hemsidan för att hitta den specifika beställningen.

Då hittar du när vi skickade, fraktbolag och trackingnummer, oavsett om du beställde via hemsidan, telefon eller email. info-se@hach.com

  Hur ser jag min orderhistorik, fakturor och trackingnummer?

Gå till Logga in överst på hemsidan och logga in med ditt användarnamn och lösenord. Välj "mitt konto" för att se Mina beställningar/offerter. Du kan se alla beställningar som har lagts på det här kontot eller kan du ladda ner allt i en excelfil.

  Hur många tester är det i reagensförpackningen?

Sök i sökrutan på ett artikelnummer överst på hemsidan. Välj reagensen, produktnamnen innehåller ofta förpackningsstorleken. Annars tryck på detaljer på produkten och i tabellen för Antal tester står det angivet.

  Varför varierar priserna mellan olika länder?

Olika prisstrukturer och villkor för varor och tjänster kan skilja sig mellan olika länder. Varje EU-medborgare har möjlighet att köpa under samma priser och under samma villkor som en lokal invånare i den lokala onlinebutiken.

  Varför kan inte produkter levereras över landsgränser?

På grund av exportbestämmelser och förpackningsproblem är onlinebeställningar inte tillgängliga för exporttransaktioner och beställningar där slutdestinationen eller användningsplatsen ligger utanför landets webbplats för inköp. Beställningar som inte uppfyller de här kriterierna avbryts.

  Vad händer om jag gör en beställning som skickas till ett annat land än den webbplats jag använder?

Om en beställning görs på en landswebbplats med en slutdestination i ett annat land kontaktar Hach den person som gjorde beställningen. Tyvärr måste beställningen annulleras och göras om på landswebbplatsen för leveransdestinationen. Om du till exempel befinner dig på den italienska webbplatsen måste du leverera inom Italien.